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15 03, 2018

当SFA遇上AI图像识别的赋能

近年来,图像识别技术的运用领域已经非常广泛,大到工业自动化,小到手机的人脸识别,而把AI图像识别技术运用于SFA领域,不论是对于业务代表还是公司运营来说,都起到了不可忽视的作用。

SFA系统加入图像识别的原因:
常规的拜访模式是手工采集及填报,这种方式有很大的弊端:
1、数据准确率低于70%。 其中有人为操作失误,但主要原因还是数据造假,以及用户随意填写。质量较差的数据势必干扰企业市场销售政策的制定,为改善终端执行留下隐患。
2、数据填报耗时占到总拜访时长的30%以上,30-40家门店的工作计划,压缩到20-30家。终端的覆盖率降低,客户服务质量易受影响。
3、成本的增加20%,为保证数据的真实性,企业需要维护一支团队对上传上来的照片做检核。

SFA领域中图像识别的工作原理:
图像识别主要依赖于人工智能,从17年战胜世界围棋冠军柯洁的AlphaGo,到18年春晚行驶在珠港澳大桥上的百度无人驾驶车队,背后都是强大的人工智能程序。
而人工智能的实现依赖于机器学习,它使用算法来解析数据,从中学习,然后对真实世界中的事件做出决策和预测。
深度学习是机器学习的子集,它通过建立、模拟人脑进行分析学习,模仿人脑的机制来解析数据,其中就包括图像。
在SFA领域中,图像识别需要识别下图中的商品。业代拍照上传后,计算机可以识别出这样的信息:这是一瓶易拉罐饮料,品牌是可口可乐零度,容量为330ML,它在货架中的相对位置是X,Y,位于货架的第二层,该物品识别可信率达到99%。

图像识别帮助用户解决实际业务场景问题:

图像识别技术识别出货架上所有的商品,并进行分析:
1、重点铺货产品是否缺货;
2、标准分销产品及其分销率;
3、某品牌产品占据货架空间比例;
4、产品是否按照陈列标准进行摆放;
除此之外,还可以通过图像识别来跟踪二次陈列,生动化陈列,冰柜等等其它终端检查的工作。

以图像识别为SFA赋能的目标,eBest公司在现有SFA产品线上推出了新一代iVision产品,包含以下4大主要组件:
1、可跨平台运行的iVision手机端App, 包含门店访问计划,店内执行,以及业绩板的功能;
2、可跨平台部署的图像识别引擎,该引擎涵盖了快消行业多个产品类别的数据模型,用于处理高并发的图像识别请求;
3、用户可自定义开发的数据分析引擎,该引擎基于图像识别的结果,以及用户自定义的业务逻辑进行各项KPI的计算;
4、管理后台,用于维护主档数据及业务数据,并提供各项KPI报表及Dashboard。

eBest iVision产品的工作原理:
在业务前端,用户通过iVision的手机端,或SFA程序拍照,后发送至图像识别的引擎。引擎对照片中的商品进行识别,并将识别结果发送至数据分析引擎进行各项KPI的计算。最终将这些数据发往iVision管理后台,用于报表及Dashboard的展现。

相较于其他同类产品,选择eBest的原因:
1、eBest有18年的CPG快消行业的服务经验,深度了解客户的需求;
2、eBest持续不断地进行技术创新,除了图像识别,同时也在微服务,语音识别等领域进行研发投入;
3、eBest已将图像识别技术整合进SFA产品,无需更多的整合成本;
4、eBest同时提供多业务平台,端到端的销售管理解决方案,包括主管的iMentor,物流送货司机的iDelivery,经销商的iDistributor,以及终端店老板的iCustomer等。帮助企业实现整个供应链的优化。
5、eBest提供极具竞争力的产品价格,通过不断打磨技术,训练机器,将图像识别的成本控制在一个较低的范围内,为客户节约成本。