2013经典SFA案例之可口可乐中国项目
项目背景
2013年申美可乐业务并入CCCIL，导致CCCIL业务量暴增，业务流程不统一，服务器承载“供不应求”。往昔的SFA系统亟需优化合并，以此达到两大业务体系合并的需求。
专访PM Arthur Li
笔者:针对CCCIL新的市场需求，eBest作出怎样的反馈及应对策略？
PM Arthur Li:eBest决议启动第6期项目和第7期项目，最大程度优化CCCIL现有系统、统一规范流程、提高其服务器承载量。
笔者：那能否详细谈一下第6期项目的具体优化及增改功能？
PM Arthur Li:第6期项目最大限度的简化业务流程，尽可能不改变双方业务人员对系统的操作习惯，以便降低人力、物力及财力成本。同时人性化增加部分功能，提高信息流通速度，以便增加效率。具体如下：增加地理编码信息和渠道信息、空皮箱的控制功能、整改RED信息采集、返利信息查询、结算功能等。
笔者：恩，了解。可口可乐的确是业界公认的执行力极强的行业标杆啊，他们对业务流程的执行力掌控能力实在是太强了，值得其他企业学习。那么第7期项目又有哪些亮点呢？
PM Arthur Li:第7期项目更加注重人性化操作，新建建议订单选项，业代随时跑店随时建议；订单查询报表功能及盘点功能，业代及时了解订单处理状态，销售订单有效控制，呈现丰富的报表功能，方便企业管理层查询决策；优化订单线路图、平面图功能，智能界面可视化操作，让业代拜访流程简单便捷。
笔者:感谢Arthur Li与我们共同分享。
CCCIL每天通过SFA系统产生了近十万张订单，近万名业代使用，覆盖超过几百万客户。提高业代效率，减少浩繁的手工录入，节约纸张，节省上百万费用；增改数据流程，最大程度使用CCCIL服务器，性能最大化发挥，业代承载量同比增长30%，解决旧版服务器承载力不能满足业务需求的诟病。